Portalborneo.id, Kutai Timur – Pemerintah Kecamatan Sangatta Utara memiliki cara tersendiri dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik. Melalui Forum Komunikasi Publik (FKP), warga diberi ruang untuk menyampaikan aspirasi, kritik, dan ide secara langsung kepada pemerintah.
Camat Sangatta Utara, Hj. Hasdiah, menuturkan bahwa forum ini menjadi sarana strategis bagi pemerintah kecamatan untuk memastikan pelayanan publik benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan aspirasi masyarakat.
“Forum ini menjadi wadah penting bagi kami untuk menampung aspirasi warga. Melalui kegiatan ini, banyak kebijakan pelayanan yang bisa disempurnakan sesuai masukan masyarakat,” jelas Hasdiah.
Dalam forum tersebut, masyarakat, tokoh adat, dan perangkat desa duduk bersama membahas pelayanan publik, infrastruktur, hingga pengaduan warga.
“Kami berupaya menumbuhkan budaya keterbukaan di lingkungan pemerintahan. Ketika masyarakat merasa suaranya didengar, maka kepercayaan terhadap pemerintah akan tumbuh dengan sendirinya,” ujar Hasdiah.
Kegiatan ini telah dilaksanakan selama tiga tahun berturut-turut dan menjadi bagian dari penyusunan Standar Pelayanan Publik (SPP) di kecamatan.
Hasdiah berharap FKP bisa terus berjalan setiap tahun karena menjadi bentuk nyata kemitraan antara pemerintah dan masyarakat.
Bahwa partisipasi masyarakat merupakan kunci utama dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif. Ia menilai, tanpa adanya keterlibatan warga, kebijakan pemerintah tidak akan berjalan maksimal dan sulit mencapai sasaran yang diharapkan.(ADV)
